Termeni și condiții

Bun venit pe site-ul nostru! Această pagină se dorește a fi un document prin care stabilim regulile, drepturile și obligațiile pe care le ai în calitate de vizitator, adică din momentul în care accesezi site-ul nostru.

Prin simpla utilizarea a acestui site, ești de-acord, în mod expres, cu termenii și condițiile prezentate în continuare.

Poate spui că nu ai bifat nimic, nici măcar acel pop-up referitor la cookie-uri. Ei bine, fiind un sistem informatic, din moment ce îl deschizi, urma ta în mediul online te face martor.

Mediul online nu este un spațiu public, astfel că fiecare site reprezintă o proprietate privată. Faptul că poți intra sau naviga pe (aproape) orice site web de pe internet, nu înseamnă că utilizarea nu reprezintă un acord. Acordul este implicit datorită acțiunii voluntare.

Bineînțeles, nu suntem absurzi sau legea nu e chiar atât de absurdă… Nu poți fi legat de clauze abuzive sau obligații ascunse doar pentru că ai intrat pe o pagină.

În schimb, pentru acțiunile comerciale, de exemplu când trimiți formularul pentru finalizarea comenzii sau faci plata pentru produse direct în contul nostru, îți dai acordul în mod voit. Fără acordul tău, comanda nu se poate realiza, iar noi nu îți putem livra produsele dorite.

Așadar, fii pe pace, rolul acestei pagini este unul de informare.

Când stai cu cineva la discuții și trebuie să ajungi la un numitor comun, e logic că este nevoie să stabiliți termenii și definirea lor, corect?

Ei bine, în continuare îți prezentăm termenii ca să nu fie loc de neînțelegeri sau interpretări:

• Vânzătorul (sau „Noi”): compania noastră care deține și administrează acest site:
  • Denumire: FUTURE COSMETICS SRL
  • Adresă: București, sector 3, str. Nerva Traian, nr. 27-33, birou 6
  • CUI: 30062579
  • Reg. Com.: J2012004204403
• Vizitatorul (sau „Utilizatorul”): orice persoană fizică sau juridică care intră pe site, aruncă o privire, citește paginile de produs sau pur și simplu navighează fără să plaseze neapărat o comandă sau să își creeze cont.
• Cumpărătorul (sau „Clientul”): vizitatorul care trece la acțiune – orice persoană care plasează o comandă pe site.
• Site-ul: magazinul online găzduit la adresa web www.voxhealth.ro
• Comanda: un document electronic sau o acțiune digitală prin care tu, în calitate de Cumpărător, ne transmiți intenția clară de a achiziționa produse de pe site, iar noi ne luăm angajamentul să le livrăm în schimbul prețului afișat.
• Contractul: înțelegerea la distanță dintre tine (Cumpărătorul) și noi (Vânzătorul) – acest contract se consideră încheiat în momentul în care primești de la noi emailul de confirmare a expedierii comenzii tale.
• Conținutul: absolut tot ce vezi pe acest site, de la texte, imagini cu produsele, elemente grafice, logo, până la design, baze de date și tehnologia site-ului.

Notă: ori de câte ori vei întâlni acești termeni, fie că încep cu literă mică sau mare, la singural sau plural, vor avea sensul descris anterior.

Conținutul de pe site, de la descrieri de produse, imagini, elemente de design, logo, baze de date, scripturile aferente etc. reprezintă fie proprietatea noastră exclusivă, fie proprietatea terților sau a furnizorilor/producătorilor/colaboratorilor.

În calitate de vizitator, poți vizualiza sau chiar descărca informațiile de pe site în scop personal și necomercial.

Dacă ai un site web și iei o imagine de la noi sau un fragment de text, te rugăm să pui un link pe text sau undeva în interiorul paginii tale care să facă trimitere la site-ul nostru.

În rest, dacă observi că ceva nu este în regulă la site-ul nostru saă că avem un material care încalcă drepturile de autor (fie din vina noastră, fie din partea tertițor/furnizorilor/producătorilor/colaboratorilor), te rugăm să iei legătura cu noi pentru a analiza situația și a înlătura conținutul în cel mai scurt timp posibil (acolo unde este cazul).

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de condițiile de garanție în conformitate cu legislația română în vigoare (OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri) și cu politicile comerciale ale producătorilor.

În România, medicamentele nu au garanție în sensul clasic al unui produs de folosință îndelungată. Prin urmare, medicamentele și suplimentele alimentare nu beneficiază de o garanție de utilizare.

Medicamentele și suplimentele alimentare desigilate sau utilizate nu pot fi returnate și nu fac obiectul reclamațiilor de neconformitate din motive de protecție a sănătății și de igienă.

Odată ce un medicament a părăsit lanțul nostru de distribuție și a fost desigilat, integritatea lui nu mai poate fi garantată pentru un alt client.

De asemenea, nu se acordă garanție pentru reacții adverse individuale, intoleranțe, alergii sau lipsa efectului terapeutic scontat.

În caz de reacții adverse la medicamente sau suplimente, te rugăm să contactezi imediat un medic sau să mergi la cel mai apropiat spital pentru a primi îngrijirea necesară.

Scopul nostru este acela de a te ajuta, astfel că îți prezentăm și situațiile în care se acceptă reclamațiile:

• Produsul livrat este deteriorat fizic (cutie strivită/ruptă, flacon spart, blister deteriorat) în timpul transportului.
• Produsul livrat este expirat.
• A existat o eroare la livrare și ai primit un alt produs decât cel comandat.

Mai multe informații cu privire la politica de retur vei găsi fix pe pagina „Politica de retur”.

Oricând ai nevoie de noi, nu ezita să ne trimiți un mesaj pe adresa de email contact@voxhealth.ro sau chiar să ne apelezi la numărul afișat pe site la Info  +40 727 079 777

Dorim să nu lăsăm loc de interpretări absurde și nici să avem un limbaj de lemn fără empatie, astfel că trebuie să clarificăm faptul că îndrumările noastre din textele produselor nu înlocuiesc sfatul medicului.

Ce ai citit la noi pe site nu înseamnă diagnostic și nici vreun sfat minune prin care te vindeci sau te miri ce alte idei poate să aibă un om. Cel mai important este să întrebi medicul, să fii consultat de acesta și mai apoi să achiziționezi și să folosești un medicament sau supliment alimentar.

Noi promovăm un stil de viață sănătos și utilizarea responsabilă a produselor pe care le comercializăm, însă avem limite și legale, și de cunoștință în cauză.

Hai să scriem ce nu ne asumăm:

• Nu ne asumăm răspunderea pentru deciziile luate de clienți împotriva propriei sănătăți pe baza exclusivă a informațiilor prezentate pe site (adică nu iei, de exemplu Glutation pentru că te doare cotul sau capul – produsele se folosesc strict pentru indicațiile lor reale).
• Nu suntem producătorul medicamentelor și al suplimentelor comercializate pe site, prin urmare nu ne asumăm răspunderea pentru compoziția lor, reacțiile adverse nespecificate în prospect, defectele de fabricație sau eficacitatea terapeutică a acestora. Răspunderea privind calitatea și siguranța compoziției revine exclusiv producătorilor.
• Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele reacții alergice, intoleranțe, efecte secundare sau lipsa rezultatelor dorite în urma administrării produselor cumpărate pe site.
• Depunem eforturile necesare pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte (descrieri, imagini, prețuri, stocuri) și să fie actualizate în timp real, însă pot să apară erori tehnice care nu țin neapărat de noi. De asemenea, trebuie să precizăm și faptul că producătorii pot schimba designul ambalajelor fără să ne anunțe.
• Nu garantăm funcționarea neîntreruptă și fără erori a platformei sau a serverelor pe care este găzduit site-ul. Deși folosim măsuri de securitate moderne pentru a proteja site-ul, niciun sistem informatic nu este de neatins. Nu ne putem asuma răspunderea pentru daune cauzate de atacuri informatice sau probleme tehnice ale serverului (pe care, la rândul nostru, doar îl închiriem).

Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt niște fișiere informatice de mici dimensiuni, care sunt stocate pe dispozitivul tău când accesezi orice site web, nu doar site-ul nostru.

De ce se stochează? Pentru că așa este normal. Când accesezi un site, pe internet se întâmplă multe lucruri, se fac multe transferuri de informații, iar unul dintre ele este metoda de comunicare între dispozitivul tău (PC, laptop, tabletă, telefon) cu serverul. Serverul îi returnează dispozitivului tău un cookie.

Un cookie nu este o prăjitură în adevăratul sens al cuvântului, ci mai degrabă o „prăijtură informatică”.

Sunt tot felul de cookie-uri care mai de care mai interesante, însă pe acest site, categoriile cele mai de seamă sunt următoarele:

• Cookie-uri necesare: strict necesare care trebuie sau sunt deja activate în mod implicit.
• Cookie-uri de analiză: țin fie de Google, fie de alte module cu ajutorul cărora a fost construit acest site (module de la părți terțe).

Gestionarea cookie-urilor nu este în sarcina noastră. Fiind stocate direct pe dispozitivul tău, gestionarea ține strict de tine sau de sistemul configurat de pe dispozitivele de pe care accesezi și navighezi pe internet.

Mai multe informații despre politica privind cookie-urile vei găsi pe pagina „Politica privind cookie-urile”.

Ne angajăm să respectăm legislația în vigoare cu privire la protecția datelor – GDPR – și să îți oferim sprijinul necesar.

Nu avem scopuri ascunse în sensul de a colecta și a gestiona datele cu caracter personal.

Scopul nostru este acela de a-ți fi de folos prin livrarea comenzilor direct la adresa cerută, deci e departe de noi gândul să colectăm rețete medicale sau date despre afecțiunile tale sau să-ți facem un profil medical în funcție de istoricul comenzilor.

Așa cum am mai amintit deja, este o posibilitate ca „actorii informatici” (#hackerii) să compromită site-ul sau serverul și să fure toate datele noastre. Facem tot ce ține de noi să nu ajungem în astfel de situații neplăcute. În cazul unui atac informatic, ne ținem de proceduri și punem pe picioare site-ul web, însă este imposibil să știm ce se întâmplă sau se va întâmpla cu informațiile furate.

Dacă ai întrebări cu privire la confidențialitatea datelor tale, te rugăm să ne contactezi. Avem și o pagină dedicată numită „Politica de confidențialitate”.

În caz că apar probleme sau neînțelegeri, trebuie să știi că facem tot ce ține de noi să rezolvăm situația în mod amiabil, astfel că este datoria noastră să îți punem la dispoziție următoarele linkuri pe post de ajutor extern pentru eventualele dispute:

• ANPC – SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor)
• Soluționarea Online a Litigiilor (Comisia Europeană)

Trebuie să mai știi că ne rezervăm dreptul de a modifica această pagină ori de câte ori este nevoie.

Dacă ai orice nelămurire, întrebare sau pur și simplu vrei să ne saluți, suntem doar la un email distanță: contact@voxhealth.ro

Mulțumim că ai avut răbdare să citești informațiile de pe această pagină! Am încercat să le scriem cât mai clar și omenește posibil pentru că ne dorim o relație bazată pe transparență și respect reciproc.

Îți dorim multă sănătate și cumpărături inspirate!

Ultima actualizare: 17.07.2026